Monitoramento de Alarmes e Guia de Uso

Guia de Uso
SouzaLimaMob

O que acontece se o meu alarme disparar?

A Central de Monitoramento irá ligar para a lista de contatos definida pelo cliente.

E se não conseguir contato com a lista de contatos?

A central de monitoramento irá verificar se na região tem o serviço de apoio e solicitará uma ronda

E se na região não tiver o serviço de ronda?

A central irá fazer um registro de alerta na policia militar

Qual a importância da senha e contrassenha?

É o código de segurança  usado entre o operador  de monitoramento e o cliente para comunicar ou confirmar a veracidade de um evento identificado pela central de monitoramento.

O que é um alarme?

São sistemas de detecção que tem objetivo inibir e prevenir a entrada de pessoas não autorizadas em um determinado perímetro.

O que é um botão de pânico?

Equipamento fixo ou móvel que quando acionado comunica  a central de monitoramento  sobre alguma emergência ou situação de perigo.

Para que serve a senha de coação?

É um código de segurança que comunica a central de monitoramento  sobre a situação  de coação  para desarme do sistema de alarme.

O que é monitoramento de imagens em caso de disparos?

É um serviço que permite acesso a distância ao sistema de cftv do cliente em caso de disparo de alarme.

Qual a funcionalidade do aplicativo SouzaLimaMob?

Visualizar o status do painel de alarme, visualizar os eventos de arme e desarme, os detalhes da conta, os usuários, contatos e zoneamento .

Como faço para ter acesso?

Ir no app store ou play store  e baixar “souzalimamob”  e depois ligar para a central de monitoramento  (08007705640) para habilitar o serviço com os operadores.

E o que é Souza Lima Webalarm?

É o site onde o cliente consegue consultar as informações de sua conta e imprimir relatório de arme e desarme.

Como faço para ter acesso?

No computador entrar na pagina www.webalarme.com.br

Login: e-mail utilizado para acessar o aplicativo souzalimamob

Senha: a mesma do aplicativo.

Qual o contato da central de monitoramento?

0800-770-5640 / (11) 2023-6230 ramais (6402 e 6381)

monitoramento@gruposouzalima.com

Como faço para solicitar suporte técnico?

0800-770-5640/(11) 2023-6230 ramais (6402 e 6381)

E-mail suporte.dse@gruposouzalima.com

Como faço para solicitar uma ampliação no meu sistema de alarme?

0800-770-5640/(11) 2023-6230 ramais (6412)

E-mail orcamento.dse@gruposouzalima.com

Como faço para atualizar meu cadastro?

0800-770-5640/(11) 2023-6230 ramais (6402 e 6381)

e-mail monitoramento@gruposouzalima.com

Informações Gerais

É obrigação do contratante  manter atualizados os dados cadastrais, principalmente a lista de contato em caso de disparo de alarme, já que é o processo indispensável para a  prestação do serviço.

É obrigação do contratante ativar e desativar o sistema de alarme, para real funcionalidade do serviço de monitoramento.

A contratada não indenizará ou ressarcirá em qualquer hipótese, bens ou valores furtados, roubados, danificados ou perdidos. Por essa razão, a contratada recomenda que o contratante obtenha paralelamente e mantenha sempre válida referida cobertura junto a uma companhia de seguros idônea.

Contato Empresa de Segurança

FALE CONOSCO

Envie uma mensagem, tire suas dúvidas ou mande sugestões para o Grupo Souza Lima

Cotação Orçamento em Segurança

SOLICITE UMA COTAÇÃO

Entre em contato com os consultores de segurança do Grupo Souza Lima para mais informações

SAC Atendimento

SAC 0800 774 0042

Entre em contato com a Central de Atendimento do Grupo Souza Lima

WhatsApp Segurança

WHATSAPP 11 95571 2990

Entre em contato com o Grupo Souza Lima pelo aplicativo WhatsApp