Inovação: relevância para a terceirização de Serviços
Inovação é um conceito moderno e disruptivo, mais fácil de falar sobre do que de realizar. Em uma era pós-digital em que tudo é muito rápido, automático, mas também efêmero, fazer tudo sempre igual significa ser deixado para trás, uma vez que a concorrência está buscando evoluir a todo momento.
A estratégia tem sido cada vez mais frequente no ambiente corporativo para atender ao mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo. Num cenário tão instável, ficar preso a padrões preestabelecidos e antigas receitas de sucesso não faz tanto sentido. O mais seguro é sair da certeza e criar seu próprio caminho e a melhor forma de se fazer isso é inovando.
No setor de serviços, essa necessidade é ainda mais intensa. A prestação de serviços envolve o desempenho de profissionais treinados intensamente para que sigam à risca os padrões exigidos pelo cliente e pela própria prestadora. Inovar num ambiente tão regulado é ainda mais desafiador. Porém, é uma missão que o Grupo Souza Lima vem assumindo há anos, resultando em boas ideias para o mercado. Algumas delas: modelos gerenciais focados em equipes multidisciplinares deram agilidade aos processos de aquisição e implantação dos serviços; a água foi retirada dos serviços de limpeza e higienização; armas não letais estão em operação na vigilância, as rondas de grandes áreas são feitas por drones e controle de acesso por biometria contactless estão em plena operação.
Essas e muitas outras iniciativas surgiram de um ambiente favorável à inovação. A colaboração e o compartilhamento de ideias tornam o terreno fértil para que as ideias prosperem, cresçam e se aprimorem.
E quando se fala em ideias, todo o tipo de pensamento pode surgir. Por isso é importante ter uma direção, de preferência a que leve a uma melhor experiência do cliente. Para isso, as necessidades do cliente precisam ser identificadas e consideradas para que as ideias as solucionem. O Grupo Souza Lima sabe que a inovação é um processo diário, constante e necessário, cujos resultados aparecem e fazem a diferença.
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