Recepção e Atendimento

Seu cliente merece postura, cuidado e responsabilidade

Sabemos proporcionar um atendimento de excelência, desde o primeiro contato na recepção, até o tratamento cuidadoso com clientes pelo telefone ou pessoalmente, de forma cordial e com ótima postura, sempre com o objetivo de transmitir os valores da empresa e ajudar a cuidar da imagem de nossos clientes.

ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA, DESDE O PRIMEIRO CONTATO
Recepção e Atendimento

Para muitas pessoas, o primeiro “bom dia” que recebem fora do ambiente familiar em seus condomínios e empresas é de um colaborador do Grupo Souza Lima. Podemos afirmar que isso é a terceirização desse “bom dia” e que representa o cuidado com todos que estão sob os serviços e a proteção Souza Lima. Afinal, “segurança” não é só uma palavra e é muito mais do que uma sensação: é uma necessidade para nós, nossos trabalhos, nossas vidas.

O Grupo Souza Lima oferece soluções integradas e otimizadas em seus serviços através de uma gestão focada na eficiência de métodos e processos. Tudo isso a partir de uma estrutura consistente em constante aprimoramento, com a união dos recursos humanos capacitados e as mais avançadas tecnologias, com solidez, independência financeira e excelência no mercado comprovada pela sua atuação desde 1990.

Referência em Inovação na Gestão de Atendimento

o Grupo Souza Lima utiliza os mais modernos procedimentos em treinamentos com frequente reciclagem de conteúdo e processos, garantindo qualidade nos serviços de atendimento e recepção, formados por recepcionistas, atendentes, telefonistas e mais um enorme escopo de profissionais que respondem às necessidades e expectativas de todos.

Recepção

Nossos recepcionistas são frequentemente treinados e possuem perfil de buscar evolução constantemente, sempre cuidando da boa aparência e comunicação, fundamentais para realização de um atendimento de excelência. Além disso, o trato com o cliente é feito com muito respeito e paciência, com foco na imagem da empresa.

Atendimento

O atendimento feito por telefone ou pessoalmente exige técnica e flexibilidade para lidar com diversos clientes e diversas situações. Nossos profissionais tem como característica a flexibilidade na realização do atendimento diário, contornando situações e encaminhando corretamente as demandas necessárias, sempre com o foco no bem-estar do cliente.

Soluções Completas

Para cada necessidade de atendimento, o Grupo Souza Lima tem profissionais qualificados que sabem lidar com as situações do dia a dia, ajudando a cuidar da imagem de sua empresa com qualidade no atendimento ao seu cliente, postura e alta responsabilidade.

Alguns Diferenciais

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Treinamento Frequente

Nossas recepcionais passam frequentemente por treinamentos, buscando evolução e reciclagem para um bom atendimento

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Boa Aparência e Comunicação

Todos os nossos colaboradores recebem orientações sobre os cuidados com a boa aparência e o tratamento com seu cliente

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Organização e Proatividade

O Grupo Souza Lima possui profissionais a disposição em casos de dúvidas, sempre aptos a resolver eventuais problemas

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Cordialidade e Discrição

Profissionais qualificados que valorizam o cuidado na discrição de roupas e acessórios, além de cordialidade com o cliente

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Conhecimento de Tecnologias

O Grupo Souza Lima está sempre atualizando seus profissionais com tecnologias do ramo de atendimento e recepção

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Confiança e Responsabilidade

Todos os nossos colaboradores possuem alto grau de comprometimento e responsabilidade no atendimento ao cliente

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